ENTREGA DEFECTUOSA Y DEVOLUCIONES
ENTREGAS DEFECTUOSAS
Para tramitar alguna entrega defectuosa o rotura, tiene como máximo 24 horas desde la recepción de la mercancía, para notificarlo a través del email ventas@divalhoyo.com. En dicho correo electrónico es obligatorio especificar la siguiente información: Fecha en la que se recibe el paquete; nombre de la agencia que realiza la entrega; Nombre del cliente; Numero de Factura; Descripción de las unidades rotas o defectuosas y fotos donde se observe el material roto o defectuoso. Todo esto con la finalidad de gestionar y abrir la reclamación pertinente ante la agencia de transporte y dar una rápida solución al problema.
ATENCIÓN
Si no está indicada ninguna incidencia en el albarán de entrega del transportista, la agencia de transporte, ni DIVAL HOYO S.L. Se harán cargo de ningún tipo de reposición, ni abono de mercancía.
